Habilidades comunicativas del moderador

TRUCOS PARA FACILITAR LA COMUNICACIÓN

1. REFORMULACIÓN O PARAFRASEO Repita de forma resumida lo que ha dicho la persona,para demostrarle que ha escuchado,y para que los demás lo vuelvan a escuchar.Sirve para confirmar comprensión,para reconducir la discusión y evitar divagaciones.
 
2. DIRIGIR LAS DISCUSIONES A LOS RESULTADOS. Ante discusiones negativas o bloqueos de la reunión debido a objeciones o críticas de los participantes,haga que el participante explique claramente lo que dice.Utilizando preguntas aclaratorias;¿a qué se refiere exactamente?,¿en qué situaciones?,¿me podría dar un ejemplo?.,etc...

3. OFREZCA “FEED-BACK” POSITIVO. Estimule las actitudes y actuaciones positivas de los participantes.Po rejemplo:“Es una buena pregunta, me agrada que nos haya llamado la atención sobre ella”.


4. AUMENTE EL RITMO. Para la gestión eficaz del tiempo de la reunión del equipo, para mantener el ritmo necesario y la atención e interés de los participantes en todo momento,a veces es necesario “forzar el paso”.Por ejemplo diciendo: ”Veamos,en dos minutos,qué medidas podemos tomar” o,en una ronda de intervenciones“quiero conocer una sugerencia de cada uno”,etc...